北京優尼企業管理有限公司董事長郭仕啟先生在接受中國保護消費者基金會中國消費報導電視節目主任賈寧的專訪時談到：我們優尼洗衣如何要想將洗衣連鎖加盟的管理達到非常高的水平，將優尼洗衣連鎖加盟的經營者能夠利益最大化、在激烈的市場經營中使來優尼洗衣的顧客滿意。其實是每一個從事洗衣行業的經營者和員工的希望。怎樣能夠讓我們的消費者滿意?怎樣讓使用干洗設備的客戶滿意?怎樣能夠讓使用洗衣原料的洗衣工滿意?

　　郭總談到了以下幾個問題：

　　洗衣在人類有了紡織品開始就有了發展，最早的在長江黃河邊用棒槌敲。到簡單的機械洗滌，到我們現在的電腦程序控制操作。優尼干洗機的多溶劑洗滌，經歷了幾千年的演變“衣凈自然好心情”的狀態常在。

　　做為優尼洗衣店的前臺要深知顧客的心理，他們的要求是洗凈所帶來的衣物，去掉衣物上的污漬。你就應該盡自己和同事最大的努力完成顧客的需要。但是衣物總是越洗越舊，傷痕越多，你就要對不同年齡、不同個性、不同狀態的顧客進行多方面的解釋。讓顧客明白這個道理。不可用生硬的語言和藐視的眼神對待顧客。所以前臺就要懂得布料、污漬、化學分解、語言等多方面的知識文化，才能夠應付面對復雜的各種情況狀態。

　　干洗工、水洗工、熨燙工也是如此，完成自己的工作職責，理解著做好設備的維護、溶劑的洗滌狀態、操作的方法等。就能夠完成好顧客的需求!

　　當你要成為一家優尼洗衣店的經理或投資人時，就要在管理、營銷、技術等方面下功夫。讓每一個來到店里的顧客滿意就是優尼洗衣店的最好答案。讓在附近的人們看到、見到、聽到就是洗衣店的潛在顧客。歐洲有句名言“酒好不怕巷子深”就是這個道理。

　　洗滌設備設計的每張圖紙，到制造完成的每一臺設備。是否都能夠精益求精，正常運轉。滿足操作者的最佳使用和應用狀態。

　　也許你在某個方面有所建樹，但是在理論、操作、化學、機械等方面還不行，這就要學習、在學習。用最簡單的方法洗滌最好的衣服，用簡單的設備生產大量的衣物。做到讓顧客滿意，自己滿意。洗衣質量就會大步提高。

　　優尼洗衣的“無為而治”的"無為"，決不是一無所為，不是什么都不做。無為而治的"無為"是不妄為，不隨意而為，不違潔凈而為。相反，對于那種符合洗衣原理的事情，則必須以有為為之。但所為之為，都應是出自真誠的對待，無為之為發自自然天性，順乎自然;是自然而為，而不是人為而為。所以這種為不僅不會破壞洗衣的自然進程和自然理論，而且有利于優尼洗衣店的自然發展和成長。

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